AVISO LEGAL

En esta página encontrarás todas las condiciones legales que te pueden interesar. Lo más importante que debes saber es lo siguiente:

 

Solo utilizamos tus datos personales para prestarte nuestros servicios y para poder enviarte nuestras comunicaciones. Nunca se los daremos a nadie.

 

Tenemos una política de cero spam. Podrás controlar en todo momento qué comunicaciones recibes.

 

Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito. En el momento de la compra se envían (cifrados y de acuerdo con los máximos estándares de seguridad) a la entidad financiera encargada de la tramitación del pago. Tus datos se utilizan única y exclusivamente para realizar ese pago.

 

Identificación del titular

El titular de del sitio web www.hadasmadrinas.com es Hadas Madrinas Colombia, una empresa colombiana, dedicada al diseño y producción de regalos y eventos personalizados con domicilio en Bogotá.

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Aceptación de las condiciones generales

El acceso a este sitio web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de las presentes condiciones generales y de las que, en cualquier momento, pueda establecer Hadas Madrinas. En consecuencia, será responsabilidad del usuario la lectura de las condiciones generales de uso vigentes en cada momento.

 

La utilización de determinados servicios implicará así mismo la aceptación, sin reserva alguna, de las normas particulares o instrucciones que Hadas Madrinas pudiera establecer con carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales.

 

Las condiciones de uso de este sitio web tienen carácter indefinido. Hadas Madrinas se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar su contenido.

 

Condiciones de uso del sitio web

Uso de este sitio web, sus contenidos y servicios.

 

El usuario se compromete a utilizar este sitio web, sus servicios y contenidos de forma correcta y lícita, de acuerdo con la legislación vigente, la buena fé y los usos generalmente aceptados.

 

El usuario no realizará acciones que puedan causar daños a las páginas web de este sitio o que puedan inutilizarlo, sobrecargarlo o deteriorarlo de cualquier manera. Tampoco llevará a cabo ninguna actividad que pueda impedir a los demás usuarios la normal utilización o disfrute del sitio web.

Quedan prohibidos los siguientes actos en relación con los contenidos de este sitio web:

 

Su reproducción, distribución o modificación, salvo que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.

 

La vulneración de los derechos de Hadas Madrinas o de sus legítimos titulares sobre dichos contenidos.

 

Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, a no ser que se cuente con la autorización por escrito de Hadas Madrinas.

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Derechos de propiedad intelectual e industrial

Hadas Madrinas, es titular de los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de este sitio web. Hadas madrinas, también es titular de los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles en este sitio web. El acceso, navegación y uso de este sitio web por el usuario no implica en ningún caso renuncia, transmisión, licencia ni cesión total o parcial por parte de Hadas Madrinas de los citados derechos.

 

En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor (“copyright”) y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de Hadas Madrinas o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información o de identificación que pudieran formar parte de los contenidos.

Igualmente queda prohibido reproducir, modificar, reutilizar, explotar, comunicar públicamente, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la página web para propósitos publicitarios o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Hadas Madrinas o, en su caso, del titular de los derechos que corresponda.

 

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de su exclusiva responsabilidad.

 

Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web ni la información ofrecida en el mismo para la realización de actividades contrarias a la Ley, la moral o el orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las condiciones establecidas por Hadas Madrinas.

 

Las opiniones, contenidos y, en general, todas las actividades realizadas por el usuario, son de su exclusiva responsabilidad, sin que pueda responsabilizarse a Hadas Madrinas de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de dichas actividades ajenas a su voluntad y sin que ésta tenga un conocimiento efectivo de las mismas.

 

Spam

Queda absolutamente prohibida la utilización del sitio web para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin. Tanto el envío de spam como cualquier fraude o abuso son actividades penadas por la Ley y Hadas Madrinas las remitirá a las autoridades correspondientes.

 

Política de privacidad

 

Datos personales

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales aportados al realizar pedidos, registrarse, suscribirse al servicio de newsletter o al acceder a cualquier otro servicio del presente sitio web sean incorporados a un fichero titularidad de esta empresa con las siguientes finalidades:

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• Para facilitar la prestación de los servicios solicitados.

• Para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios personalizados.

• Para la realización de estudios estadísticos de los usuarios que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados.

• Para la realización de tareas básicas de administración.

• Finalmente, para mantenerle informado, por correo electrónico o por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con Hadas Madrinas.

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Si no desea que efectuemos este último tratamiento de sus datos personales, puede comunicárnoslo a través de cualquiera de las siguientes vías: nuestro formulario de contacto, la dirección postal anteriormente mencionada o nuestro correo electrónico contactenos@hadasmadrinas.com. Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar u oponerse al tratamiento de los datos de carácter personal suministrados, a través de los medios anteriormente indicados.

 

Hadas Madrinas, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos personales y demás legislación aplicable.

Siempre que para la utilización o contratación de un servicio sea necesario introducir datos personales, el usuario garantiza ser mayor de 14 años y será responsable de aportar información veraz y lícita, reservándose hadas madrinas el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

 

Información sobre su tarjeta de crédito

Para garantizar su seguridad, Hadas Madrinas no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera de Hadas Madrinas, para la tramitación del pago. Sus datos se transmitirán cifrados y de acuerdo con los más avanzados estándares de seguridad.

 

Cookies

Las Webs utilizan cookies, pequeños ficheros de datos que se almacenan en el ordenador del usuario al navegar por dichas Webs. Puede encontrar información detallada sobre las cookies utilizadas en nuestra Política de cookies.

 

Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Hadas Madrinas no se responsabiliza de los problemas y errores en el funcionamiento del sitio web que puedan aparecer a causa de dichos cambios en la configuración relativa a las cookies. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

 

Condiciones de venta

Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para Hadas Madrinas puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

 

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Actualmente, la contratación de productos y servicios a través de las Webs únicamente puede realizarse en español.

Hadas Madrinas no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserve Usted una copia de las mismas en cada compra.

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Pedido

El hecho de realizar usted un pedido en la Web equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

 

Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos a través del Servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro formulario de contacto o llamando por teléfono 315 8381855 o 3123754057.

 

Al realizar un pedido a través de www.hadasmadrinas.com usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos pueden realizar pedidos en la Web.

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”).

 

Disponibilidad

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles únicamente en Bogotá -Colombia.

Hadas Madrinas hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

 

Entrega

Hadas Madrinas se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en alguna de las ubicaciones especificadas en Colombia.

 

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.  Realizamos los envíos mediante empresas de mensajería.

 

En cada confirmación de envío le proporcionaremos todos los datos sobre su envío (empresa de mensajería y número de seguimiento) para que usted pueda consultar y conocer en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

 

Hadas Madrinas se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s ha/n sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

 

Imposibilidad de entrega

Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos impidan la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido. En este caso, procederemos al reembolso total del importe pagado por usted.

 

Retirada de productos

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

 

Precios

Los precios de los productos serán los publicados en la web en cada momento. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra.

Hadas Madrinas se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en la Web.

Los pedidos que deban ser entregados a nivel nacional están sometidos a los costos de envío o transporte por lo que el precio final puede variar.

 

Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

 

• Tarjeta Visa o Mastercard.

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• Transferencia o consignación en la cuenta bancaria.

 

Hadas Madrinas se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de la Web pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

 

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago, www.hadasmadrinas.com utiliza el sistema de pago seguro de entidades financieras de primer orden.

 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

Hadas Madrinas se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

 

En estos momentos sólo aceptamos el pago con tarjetas nacionales, por lo que no sería posible poder realizar el pedido utilizando una tarjeta extranjera.

 

Garantía de los productos adquiridos

En el caso de falta de conformidad con el o los productos adquiridos, deberá informarnos en un plazo máximo de 30 dias, desde que tuvo conocimiento de ella, enviándonos un mail a hadasmadrinascolombia@gmail.com. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero usted será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, Hadas Madrinas se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

 

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

 

Comentarios y sugerencias

 

Estaremos encantados de recibir sus comentarios y sugerencias y a tal efecto le invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto.

 

Cancelaciones y devoluciones

 

Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido solo cuando aún no se haya generado el diseño del mismo, ya que una vez realizado el diseño, el cliente asumirá que ya es un regalo enviado.

 

Si realiza la cancelación a tiempo, Hadas Madrinas aceptará la cancelación de órdenes a través del Servicio de Atención al Cliente en los teléfonos o por WhatsApp al 315 8381855 o 3123754057.

 

Productos personalizados

La mayoría de nuestros productos son personalizables y adaptables a las indicaciones del cliente (en adelante los “Productos Personalizados”), pudiendo ser fabricados con fotografías o textos definidos por dicho cliente (en adelante, el “Contenido”). Para dichos artículos, serán de aplicación las siguientes

condiciones adicionales y específicas:

 

Propiedad intelectual o industrial del Contenido

El cliente garantiza que el Contenido no vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, como por ejemplo, la personalización de un producto con un logo o una marca registrada por un tercero.

El cliente cede a Hadas Madrinas, los derechos de propiedad intelectual o industrial estrictamente necesarios para la personalización del producto conforme a sus especificaciones.

 

Derechos de imagen y protección de datos personales

El cliente garantiza que el Contenido no vulnera derechos de imagen ni de protección de datos personales de terceros, como por ejemplo, la personalización de un producto con una fotografía en la que aparezcan terceras personas que no hayan autorizado al cliente la personalización del producto.

El cliente cede a Hadas Madrinas los derechos de imagen necesarios para la personalización del producto conforme a sus especificaciones.

 

Por su parte, Hadas Madrinas garantiza:

Que únicamente utilizará el Contenido conforme a las instrucciones del cliente.

 

Que no utilizará el Contenido con un fin diferente del indicado en el presente documento.

 

Que no comunicará ni cederá el Contenido a terceros, salvo a aquellos intermediarios que resulten imprescindibles para la personalización y entrega de cada tipo de producto (servicios de fabricación, impresión, etc.).

 

Que, durante la personalización, adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

 

Que, una vez terminada la personalización y entrega del producto personalizado, procederá al borrado y destrucción del Contenido.

 

Responsabilidad de Hadas Madrinas con respecto a los Productos Personalizados

Hadas Madrinas no asumirá ningún tipo de responsabilidad por el incumplimiento de las garantías asumidas por el cliente a través del presente apartado.

 

Cualquier daño o perjuicio que sufriese Hadas Madrinas con motivo de un incumplimiento de las garantías recogidas en este apartado será reclamado al cliente por parte de Hadas Madrinas.

 

No aplicabilidad del Derecho de Desistimiento

El cliente no podrá ejercer el Derecho de Desistimiento con respecto a los Productos Personalizados.

 

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

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Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.